用传媒业的经营理念发展函件业务

——研究和满足“两个需求”

      集团公司明确提出按照传媒业的经营理念和发展规律发展函件业务，这是近年来，函件业务经营探索实践的总结，是对函件业务在新环境下发展规律的一种认识，也是在分析国外函件业务发展经验的基础上得出的重要结论。用传媒业的经营理念和经营方法发展函件业务要研究和满足两个需求。

    一是要研究和满足商函受众的消费需求。商函作为一种广告媒体搭建了企业与其消费者之间的一个桥梁，目的是为为消费者提供信息服务。但是，我们不能盲目地向消费者提供信息，而是要用现代营销的理念，以消费需求为核心来组织业务，提供信息服务。不同的消费者，其消费的层次和需求的重点是不相同的。总的趋势是商函消费者的文化品味在提升、消费形态在分化。消费者不仅需要新的产品信息，还要求函件能够方便、时尚、具有美的享受。如果无视消费者的需求，商函变成了垃圾，消费者会对这种媒体产生怀疑，从而失去信心。而这样的结果，真正损失的是商函这种媒体品牌，是广告主的广告效果，是企业利益。所以经营商函首先要研究商函受众的消费行为，不断创新，提高消费者对商函认知度、忠诚度，形成品牌优势，为企业创造价值。

   二是要研究和满足企业需求。在经营商函的过程中，邮政与企业已不是简单的买卖关系，必须主动的为企业提供增值服务和个性化服务，目前的专业化分工越来越细，企业不可能成为全能型企业，因此企业需要专业传媒平台的支持，共同完成品牌创建。商函作为一种传媒，特别适合为中小企业搭建这种平台。但目前商函还不能完全满足企业的需要，大部分商函是只管发出去，没有对效果给予足够的重视。缺乏真正为企业量身定做的广告产品，造成效果大打折扣。在商函的经营上，企业与商函的经营者是一个利益共同体，一方的缺失都必然导致天平的失衡，没有企业需求的满足，就没有商函在媒体中的地位。

   研究和满足“两个需求”是我们经营函件业务的出发点和归宿。